Livraison

📦 Livraison en Belgique

Les commandes sont préparées à la demande puis expédiées directement à l’adresse indiquée lors de la commande.

🚚 Mode de livraison

La livraison s’effectue via les services postaux ou transporteurs locaux (bpost, Colissimo, DPD ou équivalent), en fonction du centre de production et de la destination finale.
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de la commande.

⏱️ Délais de livraison

  • Préparation de la commande : environ 2 à 5 jours ouvrables
  • Livraison en Belgique : environ 4 à 10 jours ouvrables après expédition

👉 Le délai total estimé est généralement de 7 à 15 jours ouvrables.

💶 Frais de livraison

Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché.
Aucun coût supplémentaire n’est ajouté lors du paiement.

📍 Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’adresse de livraison avant validation de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, des délais supplémentaires peuvent survenir.

ℹ️ Informations complémentaires

Les délais peuvent varier en période de forte affluence (fêtes, promotions) ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

🔁 Politique de retour et de remboursement

Produits fabriqués à la demande

Nos produits sont fabriqués à la demande, spécialement pour chaque commande. Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ou échanges en cas de changement d’avis, d’erreur de choix (taille, couleur, modèle) ou pour toute autre raison ne résultant pas d’un défaut du produit.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou présentant une erreur d’impression, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.

Afin de traiter votre demande, merci de nous fournir :

  • une description du problème,
  • des photos claires du produit concerné.

Après analyse, une réimpression du produit ou un remboursement pourra être proposé, selon la situation.

Colis perdus

Si un colis est signalé comme perdu par le transporteur, merci de nous contacter dans un délai de 30 jours après la date de livraison estimée afin que nous puissions ouvrir une réclamation.

Retours non sollicités

Les retours de produits effectués sans accord préalable ne pourront être traités ni remboursés.

Contact

Pour toute question relative à une commande ou à un problème produit, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email.